في آرتيزانا، نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبجودة عالية. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل:
أولًا: مناطق وخدمة التوصيل
داخل المملكة العربية السعودية:
يتم التوصيل لجميع مدن ومناطق المملكة عبر شركائنا في خدمات الشحن المعتمدة.
خارج المملكة (للشحن الدولي):
يتم الشحن إلى دول محددة حسب خيارات الشحن المتاحة عند إتمام الطلب.
ثانيًا: مدة التوصيل
الوجهة/المدة التقديرية للتوصيل
1.داخل المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام) /2 – 5 أيام عمل
2.باقي مناطق المملكة/ 3 – 7 أيام عمل
3.الشحن الدولي/ 7 – 14 يوم عمل (تختلف حسب الدولة وخدمة الشحن)
ملاحظة: أيام العمل لا تشمل الجمعة والسبت والإجازات الرسمية.
ثالثًا: رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب، بناء على عنوان التوصيل.
قد تتوفر عروض شحن مجانية في حالات خاصة.
رابعًا: مسؤولية الشحنة
لا تتحمل آرتيزانا مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها.
في حال فشل التوصيل بسبب:
1.عدم استجابة العميل لشركة التوصيل.
2.تقديم عنوان خاطئ أو غير مكتمل.
سيُعاد الطلب إلى المتجر، ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
خامسًا: تتبع الطلبات
عند شحن الطلب، يتم ارسال رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط شركة الشحن، لتمكين العميل من تتبع طلبه في أي وقت.
سادسًا: الشحن الجزئي
في بعض الحالات، قد يتم شحن المنتجات في طلبك على دفعات منفصلة إذا تعذر شحنها مرة واحدة، دون أي رسوم إضافية.