المقدمة
نرحب بك في متجر آرتيزانا ("المتجر" أو "نحن") ونشكرك على ثقتك. تلتزم آرتيزانا بحماية بياناتك الشخصية وضمان معالجتها بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 09/02/1443هـ، وقرار مجلس الوزراء رقم (98) ولوائحه التنفيذية؛ بالدخول إلى المتجر أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على ما ورد في هذه السياسة، وتؤكد أن لك الأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية.
1. التعريفات
1.المتجر: يشمل "آرتيزانا" وجميع منصاتها الإلكترونية.
2.المستهلك: كل من يتعامل مع المتجر للحصول على منتج أو خدمة.
3.الاتفاقية: تشمل هذه الوثيقة (سياسة الخصوصية + اتفاقية الاستخدام) التي تنظم العلاقة بين المتجر والمستهلك.
2. البيانات التي نقوم بجمعها
نجمع المعلومات التالية حسب الحاجة:
1.البيانات الشخصية (مثل الاسم، العمر، الجنس)
2.معلومات التواصل (رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان)
3.بيانات الدفع والمعاملات.
4.معلومات فنية (عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل)
5.الموقع الجغرافي.
6.بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
7.سلوكيات التصفح والشراء.
3. مصادر جمع البيانات
1.من المستهلك مباشرةً.
2.من أطراف خارجية مثل بوابات الدفع وشركات الشحن.
3.من خلال أدوات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط.
4. استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
1.تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات المطلوبة.
2.إدارة الحسابات وتسهيل عمليات الدفع.
3.دعم العملاء والتواصل بشأن الطلبات.
4.إرسال العروض التسويقية بموافقتك المسبقة.
5.تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.
6.الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها.
ويتم ذلك استنادًا إلى موافقة صاحب البيانات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
5. مشاركة البيانات
يتم مشاركة بياناتك فقط في الحالات الضرورية وتحت حماية معقولة، ومنها:
1.مع شركاء التوصيل والدفع بموجب عقود تضمن حماية البيانات.
2.مع الجهات الحكومية عند الطلب القانوني.
3.مع شركاء تطوير الخدمات، مع الالتزام بحماية خصوصيتك.
6. أمان المعلومات
نستخدم تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك، لكن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن أن يكون آمنًا بنسبة 100%، وأنت تدرك هذا الخطر وتتحمله.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو وفق ما يقتضيه النظام.
8. حقوقك النظامية
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحق لك:
1.الاطلاع على بياناتك الشخصية.
2.طلب تصحيحها أو تحديثها.
3.طلب حذفها ما لم تكن هناك موانع نظامية.
4.سحب الموافقة على استخدام البيانات.
9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
1.نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك وتقديم محتوى مخصص.
2.يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك، وقد يؤثر تعطيلها على وظائف الموقع.
3.باستخدامك الموقع، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لنظام حماية البيانات والأنظمة ذات العلاقة.
10. إنشاء الحساب واستخدام المتجر
1.يتوجب تقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل.
2.أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول لحسابك.
3.في حال استخدام شخص آخر لحسابك، يُعتبر مفوضًا له بذلك.
4.يحق للمتجر إلغاء أو تجميد الحساب عند وجود مخالفة أو بيانات غير صحيحة.
11. السلوك والاستخدام النظامي
1.يجب استخدام المتجر بما لا يخالف الأنظمة السعودية.
2.يُمنع استخدام المنتجات أو الخدمات لأي أغراض غير قانونية.
12. حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية (الاسم، الشعار، المحتوى، الصور) مملوكة لآرتيزانا، لا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
13. الدفع والفوترة
1.يقدم المتجر خدمات دفع إلكترونية آمنة مع شركاء موثوقين.
2.تصدر فواتير رسمية لكل عملية شراء.
3.الأسعار خاضعة للتغيير حسب العروض أو الأنظمة الضريبية.
4.طرق الدفع تشمل بطاقات الفيزا، مدى، أبل باي، وخيارات الدفع بالتقسيط من خلال مزودي خدمات طرف ثالث مثل تابي وتمارا.
5.جميع المدفوعات تتم عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة داخل المملكة.
6.لا يخزن المتجر بيانات بطاقات الدفع أو المعلومات الحساسة.
7.يحق تعليق أو إلغاء الطلب عند فشل عملية الدفع حتى التحقق.
8.جميع المدفوعات بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
14. الاتصالات الإلكترونية
1.تتم جميع الإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو رسائل الواتساب.
2.تُعتبر الاتصالات الإلكترونية رسمية وملزمة كالمستندات الورقية.
15. التعديلات على السياسة
1.يجوز تعديل السياسة والاتفاقية في أي وقت، ويتم نشر التحديث هنا.
2.استمرارك في استخدام المتجر بعد التعديل يعني موافقتك على النسخة الجديدة.
16. إخلاء المسؤولية
1.تبذل آرتيزانا قصارى جهدها لتقديم معلومات دقيقة وصحيحة، لكن لا تضمن خلو المحتوى من الأخطاء أو التحديثات.
2.المنتجات تُقدم كما هي دون ضمانات صريحة أو ضمنية.
3.قد تختلف ألوان أو تفاصيل المنتجات اليدوية عن الصور المعروضة، ويُعتبر ذلك طبيعيًا وغير قابل للمطالبة.
4.الشركة غير مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح للمنتجات.
17. القانون المطبق
1.تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالنظر في أي نزاع.
2.تُعالج البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، ويُطبق على جميع عمليات المعالجة داخل المملكة أو المتعلقة بأفراد داخلها، بما في ذلك المعالجة من قبل جهات أجنبية.
3.استخدام المتجر يعني موافقة صريحة على هذه السياسة.
18. الشكاوى والاستفسارات
يمكن التواصل معنا عبر القنوات التالية للشكاوى أو الاستفسارات، وسيتم الرد خلال 7 أيام عمل.
19. التواصل معنا
1.البريد الإلكتروني: [email protected]
2.الواتساب: 966550855760+